Support et ce qu’il faut attendre

RTSP.RUN est conçu comme un player navigateur et un utilitaire d’embed en self-service pour des flux RTSP/RTSPS accessibles publiquement. Cette page explique quand le self-service suffit et quand il vaut mieux passer par le contact.

L’objectif n’est pas de laisser croire à un modèle enterprise qui n’existe pas aujourd’hui. L’objectif est d’expliquer honnêtement ce que le site peut aider à faire immédiatement et quand il vaut mieux envoyer votre cas d’usage, le modèle de caméra ou le blocage via le formulaire.

Quand le self-service suffit généralement

  • vous avez déjà une URL RTSP ou RTSPS accessible publiquement
  • vous voulez vérifier rapidement la lecture dans le navigateur ou récupérer le code embed
  • les pages exigences, sécurité et troubleshooting vous suffisent comme support
Ouvrir le contact Exigences et limites

Quand utiliser le formulaire de contact

  • Vous travaillez sur un cas client ou business et devez valider l’adéquation, les limites ou les implications de sécurité.
  • Vous ne connaissez pas encore l’URL RTSP, mais vous avez le modèle de caméra et vous devez savoir si cela vaut la peine d’aller plus loin.
  • Le démarrage du flux a échoué et vous ne savez pas si le blocage vient de l’URL, du réseau ou d’un mauvais fit produit.

Ce qu’il ne faut pas attendre aujourd’hui

  • Pas de SLA ni de support enterprise.
  • Pas d’onboarding géré pour du CCTV interne privé ou des scénarios VMS complexes.
  • Pas de promesses sur l’enregistrement, l’analytics ou la conformité que le produit ne fournit pas.