Support und was Sie erwarten können

RTSP.RUN ist als Self-Service-Browser-Player und Embed-Utility für öffentlich erreichbare RTSP/RTSPS-Streams gebaut. Diese Seite erklärt, wann der Self-Service-Flow ausreicht und wann Kontakt sinnvoller ist.

Ziel ist nicht, ein Enterprise-Support-Modell zu versprechen, das es heute nicht gibt. Ziel ist, ehrlich zu erklären, wobei die Website sofort hilft und wann es sinnvoll ist, Use Case, Kameramodell oder Blocker über das Kontaktformular zu senden.

Wann Self-Service meist reicht

  • Sie haben bereits eine öffentlich erreichbare RTSP- oder RTSPS-URL
  • Sie möchten die Browser-Wiedergabe schnell prüfen oder den Embed-Code erhalten
  • Requirements-, Security- und Troubleshooting-Seiten reichen als Begleitmaterial aus
Kontakt öffnen Requirements und Grenzen

Wann Sie das Kontaktformular nutzen sollten

  • Sie arbeiten an einem Kunden- oder Business-Use-Case und müssen Fit, Grenzen oder Sicherheitsfolgen prüfen.
  • Sie kennen die RTSP-URL noch nicht, haben aber das Kameramodell und möchten wissen, ob sich der nächste Schritt lohnt.
  • Der Stream-Start ist fehlgeschlagen und Sie sind nicht sicher, ob URL, Netzwerk oder Produkt-Fit das Problem sind.

Was Sie heute nicht erwarten sollten

  • Kein SLA oder Enterprise-Support-Modell.
  • Kein Managed Onboarding für private interne CCTV- oder komplexe VMS-Szenarien.
  • Keine Zusagen zu Recording, Analytics oder Compliance-Funktionen, die das Produkt heute nicht bietet.